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Tägliches Glück immer.
Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben in € richtig aussieht. Dies reduziert Verzögerungen bei Auszahlungen und trägt dazu bei, sicherzustellen, dass Ihr Dashboard korrekt ist.
Personen, die ein Konto eröffnen möchten, müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land leben, in dem dies nicht gegen das Gesetz verstößt. Zur Identitätsprüfung sind sowohl ein Adressnachweis als auch eine gültige ID erforderlich. Stellen Sie sicher, dass diese auf dem neuesten Stand sind, um Probleme zu vermeiden.
Sie müssen Einzahlungen von einem Konto vornehmen, das Ihnen gehört. Wann immer möglich, werden Auszahlungen an dieselbe Methode gesendet, die zur Finanzierung des Kontos verwendet wird, und Auszahlungen erfolgen in €. Die Mindest- und Höchstbeträge für Transaktionen können unterschiedlich sein. Überprüfen Sie diese Grenzwerte daher je nachdem, wie Sie bezahlen möchten. Spieler sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter erhebt.
Jeder Kunde kann nur ein Willkommenspaket erhalten. Lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte für jedes Angebot, einschließlich etwaiger Durchspielanforderungen, Ablaufdaten und maximaler Konvertierungsgrenzen. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu registrieren, um Angebote zu nutzen, werden alle Ihre zugehörigen Profile geschlossen.
Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen immer sicher auf. Eine Sperrung erfolgt, wenn Sie Konten teilen, Proxys verwenden oder auf eine Weise spielen, die verdächtig erscheint. Für zusätzliche Sicherheit sollten nur zugelassene Geräte auf die Plattform zugreifen können.
Kunden können wählen, wie viel Geld sie einzahlen oder wie viel sie spielen möchten. Menschen, die mit dem Glücksspiel aufhören oder Hilfe bei spielbezogenen Problemen erhalten möchten, können Unterstützung erhalten. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto oder Ihren Zahlungen in € haben, können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe erhalten. Malaysische Benutzer sollten ihre eigenen Limits überprüfen und alle Regeln für Benutzer lesen, bevor sie teilnehmen.
Bevor Sie um eine Auszahlung bitten, überprüfen Sie immer noch Ihre persönlichen Daten. Konten, die nicht verifiziert wurden, können keine Auszahlungen verarbeiten.
Gehen Sie zum Kassenbereich, um auszuwählen, wie Sie bezahlen möchten, und geben Sie den Betrag in € ein. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € und die Mindesteinzahlung 100 €, dies hängt jedoch von der Methode ab.
Sie können Bankkarten, E-Wallets und Kryptozahlungen verwenden, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen und von diesem abzuheben. Transaktionen werden innerhalb von 48 Stunden nach der Genehmigung durchgeführt, aber mit E-Wallets können Sie Ihre Gewinne normalerweise schneller erzielen. Es kann mehr Werktage dauern, bis Banküberweisungen abgeschlossen sind.
Sie müssen mindestens einmal auf alle Ihre Einzahlungen wetten, bevor Sie diese abheben können. Anfragen, die diese Anforderung nicht erfüllen, können storniert oder erneut geprüft werden.
Es gibt Grenzen dafür, wie viel Bargeld Sie jede Woche von jedem Konto abheben können. Wenn Sie viel Geld abheben müssen, können Sie dies über mehrere Wochen tun. Möglicherweise müssen Sie weitere Identitätsnachweise vorlegen, beispielsweise Scans Ihres Reisepasses oder einen Adressnachweis, insbesondere bei großen Abhebungen oder Erstabhebungen.
Verwenden Sie keine Zahlungsoptionen von Drittanbietern, da Auszahlungen nur an die Informationen des verifizierten Kontoinhabers gehen.
Um zu sehen, wie viele Überweisungen Sie abgeschlossen haben und wie viele noch ausstehen, überprüfen Sie Ihren Kontostand in € in Ihrem Benutzerprofil.
Bevor Sie ein Werbeangebot in Anspruch nehmen, überprüfen Sie die Rollover-Rate, die normalerweise als Vielfaches des Bonusbetrags oder als Summe aus Bonus und Einzahlung (z. B. 40x) angezeigt wird. Wenn Sie beispielsweise bei einem 40-fachen Durchspielen einen Bonus von 100 € erhalten, müssen Sie 4.000 € einsetzen, bevor Sie Ihre Gewinne herausnehmen können.
Finden Sie heraus, ob bestimmte Spiele zu 100% für die Anforderung zählen oder ob Spiele wie Roulette oder Blackjack nur einen kleinen Prozentsatz ausmachen, manchmal nur 5% bis 20%. Normalerweise können Sie keine Boni für Spiele verwenden, die eingeschränkt sind. Wenn Sie versuchen, Bonusguthaben für diese Spiele zu verwenden, kann Ihr Gewinn ungültig werden.
Behalten Sie den Überblick über den Höchstbetrag, den Sie pro Drehung oder Hand setzen können, da das Überschreiten dieses Limits den Verlust Ihres Bonusgewinns bedeuten könnte.
Manche Angebote sind nur für eine bestimmte Zeit gültig, beispielsweise 7 oder 30 Tage. Wenn die Anforderung innerhalb dieses Fensters nicht erfüllt wird, können verbleibende Bonusgelder und daraus resultierende Gewinne entfernt werden.
Beachten Sie die maximalen Auszahlungslimits. Einige Angebote begrenzen den Betrag, den Sie von Bonusgewinnen abheben können, unabhängig von der insgesamt erzielten Rendite.
Wenn Sie mit bestimmten Zahlungsmethoden einzahlen, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch mehr auf Willkommensangebote oder Boost-Prämien. Bestätigen Sie daher vor der Einzahlung immer die zulässigen Methoden €.
Bei Deutsch-Spielern lesen Sie den Aktionsbereich immer sorgfältig durch, bevor Sie ein Angebot aktivieren. So vermeiden Sie, dass Ihnen mögliche Gewinne oder Bonusgelder entgehen, weil Sie die Voraussetzungen nicht erfüllt haben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte als Kunde verletzt wurden, z. B. wenn Sie ohne triftigen Grund nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder Ihre Guthaben in € falsch sind, wenden Sie sich sofort an den Support. Sie haben das Recht, gemäß den Datenschutzbestimmungen Deutschland Zugriff auf Ihre Daten oder deren Berichtigung zu verlangen. Alle personenbezogenen Daten müssen privat bleiben.
Sie haben das Recht auf klare Kommunikation über Änderungen der Serviceregeln und-richtlinien. Sofern kein triftiger Grund zu der Annahme besteht, dass gegen die Hausordnung oder die behördlichen Anforderungen verstoßen wurde, können Rücknahmen von € nicht verweigert werden. Wenn keine interne Lösung erreicht werden kann, kann jede Meinungsverschiedenheit über Spielergebnisse oder Transaktionsverlauf einem unabhängigen Schiedsrichter vorgelegt werden.
Es verstößt gegen die Regeln, mehr als ein Konto zu haben, Software zu verwenden, die nicht erlaubt ist (wie Bots oder Skripte), falsche persönliche Daten anzugeben oder mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten. Wenn Sie versuchen, die Ergebnisse eines Spiels zu ändern oder Systemschwächen auszunutzen, kann Ihr Konto sofort gesperrt werden. Sie können Ihre Anmeldeinformationen auch nicht an andere Personen weitergeben, was zur Schließung Ihres Kontos führen könnte.
Alle finanziellen Probleme, wie z. B. der Versuch einer Rückbuchung, die Verwendung gefälschter Einzahlungsmethoden oder gestohlener Zahlungstools, führen zu einer sofortigen Untersuchung, dem Einfrieren des Guthabens in € und gegebenenfalls der Benachrichtigung der zuständigen Justizbehörden in Deutschland.
Wenn Sie betrügen, beispielsweise durch den Missbrauch von Werbeaktionen oder Bonusanreizen, können Sie in der Vergangenheit bestraft werden, was bedeutet, dass Ihnen Ihre Gewinne weggenommen werden können, Ihre €-Guthaben weggenommen werden können und Sie nie wieder ein Konto eröffnen können.
Um Ärger zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Aktivitäten regelmäßig, halten Sie Ihre Verifizierungsdokumente auf dem neuesten Stand und befolgen Sie alle Fairnessregeln. Durch verantwortungsvolles Mitmachen stellen Sie sicher, dass Sie auch in Zukunft auf Ihr Konto zugreifen und Geld abheben können.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie den Kundendienst über den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse in Ihrem Benutzer-Dashboard erreichen. Um die Dinge schnell zu erledigen, senden Sie bitte Ihren Benutzernamen, eine kurze Beschreibung des Problems, Transaktions-IDs (sofern diese mit Zahlungen wie Auszahlung € oder Einzahlung an € zusammenhängen) und alle relevanten Screenshots.
Wenn die erste E-Mail das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden löst, bitten Sie einen Vorgesetzten, sich das Ticket anzusehen und es anzusprechen. Meistens dauert es nicht länger als fünf Werktage, um auf Eskalationen zu reagieren.
Wenn Sie immer wieder Meinungsverschiedenheiten haben, können Sie Hilfe von einem Dritten erhalten. Der Hilfebereich Ihres Kontos enthält Anweisungen zur Nutzung dieses Drittanbieterdienstes. Alle während der Mediation getroffenen Entscheidungen sind endgültig.
Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Gespräche, damit Sie später darauf zurückgreifen können.
Supportkanäle sind rund um die Uhr in Betrieb und gewährleisten den Benutzern unabhängig von der Zeitzone einen einheitlichen Zugriff. Mehrsprachige Vertreter tragen dazu bei, dass Informationen über die Ergebnisse von Beschwerden und Finanztransaktionen klar sind, auch wenn Sie wissen möchten, wie viel Geld Sie haben €.
Nur Personen, die über registrierte Konten verfügen, können Beschwerden einreichen. Anfragen, die anonym sind oder von einem Dritten stammen, werden automatisch abgelehnt.
Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, damit Sie schnell über den Status Ihres Falles informiert werden können.
Bonus
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