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Fortuna quotidiana sempre.
Prima di iniziare a giocare, assicurati che il tuo saldo in € sia corretto. Ciò riduce i ritardi nei prelievi e aiuta a garantire che la dashboard sia corretta.
Le persone che vogliono aprire un conto devono avere almeno 18 anni e vivere in un paese in cui farlo non è contro la legge. Per la verifica dell'identità sono necessari sia un documento d'identità valido che un documento d'identità valido. Assicuratevi che siano aggiornati per evitare problemi.
Devi effettuare depositi da un conto che ti appartiene. Quando possibile, i pagamenti vengono inviati allo stesso metodo utilizzato per finanziare il conto e i prelievi vengono effettuati in €. Gli importi minimi e massimi per le transazioni potrebbero essere diversi, quindi controlla questi limiti in base a come desideri pagare. I giocatori sono responsabili di tutte le commissioni addebitate dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
Ogni cliente può ricevere un solo pacchetto di benvenuto. Assicurati di leggere attentamente le clausole scritte in piccolo per ogni offerta, inclusi eventuali requisiti di riproduzione, date di scadenza e limiti massimi di conversione. Se provi a registrare più di un account per usufruire delle offerte, tutti i tuoi profili correlati verranno chiusi.
Mantieni sempre al sicuro le tue informazioni di accesso. La sospensione avverrà se condividi account, utilizzi proxy o giochi in modi che sembrano sospetti. Per una maggiore sicurezza, solo i dispositivi approvati dovrebbero essere in grado di accedere alla piattaforma.
I clienti possono scegliere quanti soldi vogliono depositare o quanto vogliono giocare. Le persone che vogliono smettere di giocare d'azzardo o ottenere aiuto per problemi legati al gioco d'azzardo possono ottenere supporto. Se hai domande sul tuo account o sui pagamenti in €, puoi ottenere aiuto a qualsiasi ora del giorno e della notte. Gli utenti malesi dovrebbero verificare i propri limiti e leggere tutte le regole per gli utenti prima di partecipare.
Prima di chiedere un prelievo, controlla sempre attentamente i tuoi dati personali. Gli account non verificati non possono elaborare i prelievi.
Vai alla sezione cassiere per scegliere come vuoi pagare e inserisci l'importo in €. Il deposito minimo è 20 € e il prelievo minimo è 100 €, ma questo dipende dal metodo.
Puoi utilizzare carte bancarie, portafogli elettronici e pagamenti crittografici per inserire e prelevare denaro dal tuo conto. Le transazioni vengono effettuate entro 48 ore dall'approvazione, ma i portafogli elettronici di solito ti consentono di ottenere le tue vincite più velocemente. Potrebbero essere necessari più giorni lavorativi per l'esecuzione dei bonifici bancari.
Devi scommettere su tutti i tuoi depositi almeno una volta prima di poterli prelevare. Le richieste che non soddisfano questo requisito possono essere annullate o riviste nuovamente.
Ci sono dei limiti alla quantità di denaro contante che puoi prelevare da ogni conto ogni settimana. Se hai bisogno di prelevare un sacco di soldi, puoi farlo nell'arco di diverse settimane. Potrebbe essere necessario fornire ulteriori prove di identità, come scansioni del passaporto o prova del tuo indirizzo, soprattutto in caso di prelievi di grandi dimensioni o prelievi per la prima volta.
Non utilizzare opzioni di pagamento di terze parti perché i pagamenti andranno solo alle informazioni del titolare del conto verificato.
Per vedere quanti trasferimenti hai completato e quanti sono ancora in sospeso, controlla il tuo saldo in € nel tuo profilo utente.
Prima di approfittare di qualsiasi offerta promozionale, controlla il tasso di rollover, che di solito viene mostrato come multiplo dell'importo del bonus o del totale del bonus e del deposito (ad esempio, 40x). Se ottieni un bonus di 100 € con un playthrough 40x, ad esempio, devi puntare 4.000 € prima di poter prelevare le tue vincite.
Scopri se alcuni giochi contano al 100% ai fini del requisito o se giochi come la roulette o il blackjack contano solo per una piccola percentuale, a volte dal 5% al 20%. Di solito non è possibile utilizzare i bonus sui giochi soggetti a restrizioni. Se provi a utilizzare crediti bonus su questi giochi, le tue vincite potrebbero essere annullate.
Tieni traccia dell'importo massimo che puoi scommettere per giro o mano, poiché superare questo limite potrebbe significare perdere le vincite bonus.
Alcune offerte sono valide solo per un certo periodo di tempo, ad esempio 7 o 30 giorni. Se il requisito non viene soddisfatto entro questa finestra, i fondi bonus rimanenti e le vincite risultanti potrebbero essere rimossi.
Siate consapevoli dei limiti massimi di incasso. Alcune offerte limitano l'importo che puoi prelevare dalle vincite bonus, indipendentemente dai rendimenti totali generati.
Depositare con determinati metodi di pagamento potrebbe renderti non idoneo per offerte di benvenuto o premi di aumento, quindi conferma sempre i metodi idonei prima di depositare €.
Per i giocatori Italiano, leggere sempre attentamente la sezione promozionale prima di attivare qualsiasi offerta. Questo ti aiuterà a evitare di perdere possibili vincite o bonus perché non hai soddisfatto i requisiti.
Se ritieni che i tuoi diritti di cliente siano stati violati, ad esempio se non riesci ad accedere al tuo account senza una buona ragione o se i tuoi saldi in € sono errati, contatta immediatamente l'assistenza. Hai il diritto di chiedere l'accesso o la correzione delle tue informazioni ai sensi delle norme sulla protezione dei dati Italia. Tutti i dati personali devono rimanere privati.
Hai il diritto di comunicare in modo chiaro le modifiche alle norme e alle politiche dei servizi. A meno che non vi sia una buona ragione per ritenere che le regole della casa o i requisiti normativi siano stati violati, i ritiri di € non possono essere negati. Se non è possibile raggiungere una risoluzione interna, qualsiasi disaccordo sui risultati del gioco o sulla cronologia delle transazioni può essere portato a un arbitro indipendente.
È contro le regole avere più di un account, utilizzare software non consentiti (come bot o script), fornire false informazioni personali o lavorare con altri utenti. Se provi a modificare i risultati di una partita o a sfruttare i punti deboli del sistema, il tuo account potrebbe essere sospeso immediatamente. Inoltre, non puoi condividere le tue informazioni di accesso con altre persone, il che potrebbe portare alla chiusura del tuo account.
Eventuali problemi finanziari, come il tentativo di addebitare, l'utilizzo di metodi di deposito falsi o strumenti di pagamento rubati, porteranno a un'indagine immediata, al congelamento del saldo in € e, se necessario, alla notifica alle autorità legali competenti in Italia.
Se imbrogli, ad esempio abusando di promozioni o incentivi bonus, puoi essere punito in passato, il che significa che le tue vincite possono essere portate via, i tuoi crediti € possono essere portati via e non potrai mai più aprire un conto.
Per evitare di finire nei guai, controlla regolarmente la tua attività, mantieni aggiornati i tuoi documenti di verifica e segui tutte le regole di equità. Una partecipazione responsabile ti garantisce di poter continuare ad accedere al tuo conto e a prelevare denaro in futuro.
Se riscontri ancora problemi, puoi contattare il servizio clienti tramite la chat live o l'indirizzo email presente nella dashboard utente. Per fare le cose rapidamente, invia il tuo nome utente, una breve descrizione del problema, gli ID delle transazioni (se sono correlati a pagamenti come prelievo € o deposito a €) e tutti gli screenshot pertinenti.
Se la prima e-mail non risolve il problema entro 72 ore, chiedi a un supervisore di esaminare il ticket e di segnalarlo. Nella maggior parte dei casi, non ci vogliono più di cinque giorni lavorativi per rispondere alle escalation.
Se continui ad avere disaccordi, puoi ottenere aiuto da una terza parte. La sezione di aiuto del tuo account contiene istruzioni su come utilizzare questo servizio di terze parti. Tutte le decisioni prese durante la mediazione sono definitive.
Tieni traccia delle tue conversazioni per riferimento futuro.
I canali di supporto sono operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo agli utenti un accesso costante indipendentemente dal fuso orario. I rappresentanti multilingue aiutano a garantire che le informazioni sui risultati dei reclami e delle transazioni finanziarie siano chiare, anche quando si desidera sapere quanti soldi si hanno in €.
Solo le persone che hanno un account registrato possono presentare reclami. Le richieste anonime o provenienti da terzi vengono automaticamente rifiutate.
Mantieni aggiornate le tue informazioni di contatto in modo da poter ottenere rapidi aggiornamenti sullo stato del tuo caso.
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