Voordat je voor de eerste keer draait, stel je je eigen grenzen. U kunt uw geld beheren in € met volledige transparantie dankzij flexibele stortings- en opnamemogelijkheden. Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in uw profiel in om te allen tijde de volledige controle over uw saldo in € te behouden. U kunt uw transactiegeschiedenis meteen bekijken. Kijk naar je activiteit om patronen te zien en slimme keuzes te maken. Geavanceerde betalingsversleuteling en geverifieerde procedures zorgen ervoor dat de informatie van Nederland gebruikers volledig privé is wanneer ze geld storten op € en wanneer ze hun winst opnemen. Roep hulp in van getrainde professionals wanneer u dat nodig heeft. Mensen die hulp willen of meteen willen vertrekken, kunnen deze krijgen zonder formulieren in te vullen of te wachten. Verantwoord entertainment en sterke compliance gaan hand in hand, zodat Nederlands klanten kunnen genieten van een veilige ruimte die aan hun behoeften voldoet. Stel uw account in, kies een betaalmethode en begin met spelen met duidelijke regels en gemakkelijke toegang tot uw € saldo.
Hoe u de hoeveelheid geld die u op uw account kunt storten, kunt beperken
Om u te helpen de controle over uw uitgaven te behouden en uw budget niet te overschrijden, schakelt u individuele stortingslimieten rechtstreeks in uw profielinstellingen in.
Instructies in stappen
- Log in, ga naar het accountdashboard en zoek naar het gedeelte dat gaat over financiële controles.
- U kunt een limiet instellen voor elke dag, week of maand.
- Stel het hoogste bedrag voor elke tijdsperiode in op basis van wat u nodig heeft.
- Alle limieten zijn van toepassing op alle overdrachten die binnenkomen €.
| Limiet Type |
Beschrijving |
Hoe te veranderen |
| Dagelijks |
beperkt de totale hoeveelheid geld die elke dag wordt geladen |
Verander op elk moment; meteen lager, na een bepaalde tijd verhogen |
| Weekly |
plafonds voor de totale stortingen die gedurende zeven dagen op rij zijn gedaan |
Onderkappen treden meteen in werking; verhogingen gebeuren na bevestiging. |
| Elke maand |
Beperkt het totale aantal opwaarderingen tot eens in de 30 dagen |
Veranderingen die naar beneden gaan, gebeuren meteen, maar veranderingen die omhoog gaan, duren om veiligheidsredenen langer. |
Advies voor gebruikers vanaf Nederlands
- Voordat je een limiet stelt, moet je nadenken over hoeveel geld je moet uitgeven aan entertainment.
- Om de zaken consistent te houden, mag u de grenzen niet te vaak wijzigen.
- Als u hulp nodig heeft bij het wijzigen van uw saldo in € of bij het verkrijgen van persoonlijk advies over beperkingen, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.
- Alle nieuwe limietinstellingen worden per e-mail bevestigd en zijn van toepassing op elke storting op € nadat ze zijn ingesteld.
- Als u meer stappen wilt ondernemen, schakelt u meldingen in om in de gaten te houden hoe u uw account gebruikt en op verantwoorde wijze gebruikt.
Zelfuitsluiting en afkoelingsperioden: wat te doen
- Log in op uw account, ga naar het gedeelte "Accountinstellingen" en klik op "Spelerbescherming" om zelfuitsluiting in te schakelen.
- Kies de optie voor zelfuitsluiting en zeg hoe lang je uitgesloten wilt worden. De opties variëren meestal van zes maanden tot definitieve sluiting.
- Zodra het bevestigd is, zal de toegang meteen beperkt zijn. Het hangende saldo in € wordt verwerkt voor opname volgens standaardprocedures.
- Om een pauze te nemen om af te koelen, gaat u naar dezelfde pagina "Spelerbescherming" en kiest u de afkoelingsoptie.
- U kunt time-outs instellen die 24 uur tot zes weken duren. Gedurende deze tijd kunt u het platform niet gebruiken of promotionele berichten ontvangen.
- Nadat het opgegeven tijdsbestek is afgelopen, wordt de accounttoegang automatisch hersteld, tenzij er voor een langere pauze wordt gekozen.
- Om de toegang na een zelfuitsluitingsperiode opnieuw te activeren, is een expliciet verzoek via klantenondersteuning noodzakelijk. Reactivering is nooit automatisch om de veiligheid van de gebruiker te garanderen.
- Alle persoonlijke limieten, inclusief stortingsbeperkingen in €, blijven van kracht na herstel, tenzij gewijzigd door de rekeninghouder.
- Als er op enig moment hulp nodig is, zijn er 24/7 gecertificeerde ondersteuningsagenten beschikbaar om Nederlands gebruikers te helpen met vertrouwelijke begeleiding met betrekking tot optimale beschermingsmaatregelen.
De tekenen van probleemgokken herkennen tijdens het online spelen
- Identificeer veranderingen in persoonlijke gewoonten, zoals het verwaarlozen van werk, sociale activiteiten of relaties als gevolg van overmatige sessies in digitale slots of tafelspellen.
- Houd bij hoe vaak je verloren geld probeert in te halen door meer te spelen. Dit is een teken van het najagen van verliezen die slecht gedrag kunnen betekenen.
- Houd uw bestedingsgewoonten in de gaten: controleer uw accountgeschiedenis vaak om er zeker van te zijn dat stortingen naar € uw geplande entertainmentbudget niet overschrijden. Als stortingen plotseling en zonder waarschuwing stijgen, kan dit betekenen dat u de controle bent kwijtgeraakt.
- Als u niet kunt stoppen of een pauze kunt nemen, zelfs niet nadat u uw eigen tijd- of geldlimieten heeft bereikt, is dit een waarschuwingssignaal. Het niet kunnen bijhouden van de tijd of het ontkennen van de invloed van sessies op uw financiën zijn duidelijke tekenen van risico.
- Let op als u prikkelbaarheid, angst of rusteloosheid ervaart als u het platform niet kunt gebruiken. Slecht voelen over winnen of verliezen kan ook een teken zijn dat het steeds erger wordt.
- Maak tijd vrij voor regelmatige zelfreflectie om na te denken over hoe je games speelt. Gebruik de accounttools die u nodig heeft om uw activiteit in de gaten te houden en hulp te krijgen als een van de bovenstaande tekenen van toepassing is. De eerste stap naar een gezonde, evenwichtige ervaring is om je bewust te zijn van jezelf.
Ouderlijk toezicht gebruiken om te voorkomen dat kinderen toegang krijgen
- Schakel software voor ouderlijk toezicht in op alle apparaten die voor gokken kunnen worden gebruikt.
- Kies programma's zoals Net Nanny, Qustodio of Norton Family om te voorkomen dat mensen naar sites gaan waar ze games met echt geld kunnen spelen.
- Gebruikersprofielen met wachtwoorden instellen om te voorkomen dat mensen zonder toestemming inloggen.
Apparaatlimieten instellen
- Als u kinderprofielen wilt maken met webfiltering op Windows, schakelt u Family Safety-functies in.
- Om apps en websites op Android en iOS te beperken, gebruikt u Google Family Link of Apple Screen Time. Met deze opties kunt u dingen in realtime in de gaten houden en de installatie van apps stoppen die niet zijn toegestaan.
Uw account veilig houden
- Als u klaar bent met het gebruik van een gedeeld apparaat, logt u altijd uit bij uw account.
- Schakel automatische invulreferenties uit en gebruik tweefactorauthenticatie om niet-goedgekeurde toegang te blokkeren.
- Informeer alle leden van het huishouden over de risico's en juridische gevolgen van ongeoorloofd spelen door minderjarigen.
- Combineer deze stappen met regelmatige beoordeling van geïnstalleerde apps en browsegeschiedenis om voortdurende bescherming te garanderen.
- Als minderjarige activiteit wordt vermoed, update dan alle wachtwoorden en verbreed het bereik van geblokkeerde sites onmiddellijk.
Veilige betaalmethoden voor veilige transacties begrijpen
- Selecteer altijd betalingsproviders die gereguleerd zijn en versleutel gevoelige informatie met minimaal 128-bits SSL.
- Vermijd het delen van financiële gegevens via openbare Wi-Fi of onbeveiligde apparaten.
- Geef prioriteit aan digitale portemonnees, kaartbetalingen van bekende instellingen of lokaal erkende methoden voor online bankieren. Elke optie moet robuuste tweefactorauthenticatie ondersteunen om het risico op ongeoorloofde toegang te minimaliseren.
Het handhaven van de accountbeveiliging tijdens transacties
- Controleer uw saldo regelmatig in € en activeer meldingen voor stortingen of opnames.
- Stel unieke, sterke wachtwoorden in voor uw gebruikersaccount; vermijd het gebruik van dezelfde inloggegevens op meerdere platforms.
- Elke transactie moet een ontvangstbewijs of bevestiging genereren. E-mail– verifieer deze records altijd onmiddellijk.
Betaalmethoden kiezen voor Nederlands gebruikers
- Nederlands klanten moeten bevestigen dat hun favoriete betaalkanaal directe overboekingen ondersteunt en voldoet aan de Nederland financiële regelgeving.
- Bevestig met uw provider dat bij conversies van of naar € transparante wisselkoersen worden gebruikt, zonder verborgen kosten.
- Gebruik alleen die betalingssystemen die officieel zijn gecertificeerd in Nederland om complicaties of vertragingen bij de toegang tot fondsen te voorkomen.
Ondersteunende diensten en bronnen voor spelers vinden
- Zoek onmiddellijk hulp door contact op te nemen met gecertificeerde organisaties die gespecialiseerd zijn in ondersteuning voor personen die worstelen met gokgedrag.
- Krijg toegang tot hulplijnen zoals GamCare (VK: 0808 8020 133), Gambling Therapy (wereldwijde online ondersteuning) of de National Council on Problem Gambling (VS: 1-800-522-4700). U kunt op elk moment gebruik maken van deze diensten en ze zijn privé.
- Gebruik de chatfuncties op speciale helpwebsites om realtime advies en emotionele steun te krijgen.
- Veel platforms hebben zelfevaluatiequizzen die u kunnen helpen uw huidige risiconiveau te bepalen en of u professionele hulp moet krijgen.
- U kunt doorverwijzingen naar adviesdiensten krijgen door naar uw lokale overheidskantoren of zorgverleners te gaan.
- Sluit u aan bij peer-supportgroepen zoals Gamblers Anonymous, die elke week online en persoonlijk bijeenkomen.
- Ontvang zelfhulpapps waarmee u uw tijd en geld kunt bijhouden, uw gewoonten in de gaten kunt houden en u herinneringen kunt sturen om financieel gezond te blijven.
- Vraag om financiële hulp van gecertificeerde non-profitorganisaties die zich richten op het beheren van schulden, vooral schulden door geldverlies in €.
- Moedig familieleden aan om zich aan te sluiten bij steungroepen, zodat ze meer kunnen leren over hoe ze een geliefde kunnen helpen hun leven weer op de rails te krijgen.
- Zorg er altijd voor dat elke dienst die u gebruikt legaal is in Nederland voor klanten vanaf Nederlands.
- Kies alleen degenen met een geschiedenis van succes en goede recensies van echte gebruikers.
Het melden van verdachte activiteiten en ervoor zorgen dat gamen eerlijk is
- Als u accountactiviteiten ziet die niet zijn toegestaan, collusie, gebruik van verboden software of pogingen om de uitkomst te wijzigen, stuur dan onmiddellijk een gedetailleerd rapport via het ondersteuningskanaal of contactformulier.
- Voeg voor een sneller onderzoek bewijs toe, zoals transactie-ID's of screenshots.
Hoe iemand over verdacht gedrag te vertellen
- Ga vanuit uw dashboard naar het gedeelte 'Beveiliging' of 'Help', klik op 'Verdachte activiteit melden' en vul alle details in, zoals de datum, tijd, gebruikersnamen van de betrokkenen en de aard van het probleem.
- Gebruik de live chat voor snelle hulp bij dringende bedreigingen.
- Wanneer gebruikers samenwerken en open zijn, worden problemen sneller opgelost en is de Nederlands community veiliger.
Stappen om de integriteit te waarborgen
- Alle games maken gebruik van onafhankelijk geteste Random Number Generators (RNG's), gecertificeerd door erkende instanties om de eerlijkheid te behouden.
- Regelmatige audits, transactiemonitoring en strikte accountverificatie worden afgedwongen.
- Opnames in € kunnen tijdelijk worden opgeschort vanwege veiligheidscontroles als er onregelmatigheden worden ontdekt, zodat de middelen beschermd blijven.
- Het melden van misbruik of oneerlijk gedrag is vertrouwelijk. Gebruikersinformatie wordt beveiligd volgens Nederland wetgeving inzake gegevensbescherming.
- Collectieve waakzaamheid zorgt voor een betrouwbare omgeving voor alle rekeninghouders.